Ifall du startar om din iOS-enhet medan du är ansluten till ExpressVPN kan du få ett meddelande som lyder ”VPN-anslutning – Ange dina autentiseringsuppgifter”.
Det här felet beror på en iOS-bugg och har inte med ExpressVPN:s app att göra. Gör så här för att åtgärda problemet:
- Ange inget lösenord när du uppmanas göra det
- Tryck på Avbryt
- Ifall ”VPN-anslutning – Ange dina autentiseringsuppgifter” dyker upp igen, växla snabbt till flygplansläge under Inställningar
- Starta ExpressVPN:s app och tryck på Alternativ.
- Välj Inställningar > Protokoll
- Välj Lightway – UDP eller Lightway – TCP
- Gå till Inställningar och stäng AV flygplansläget
- Starta och använd ExpressVPN:s app som vanligt
Behöver du hjälp? Kontakta ExpressVPN:s support-team och få hjälp direkt.