อัปเดตล่าสุด:

สำคัญ: หากคุณอยู่ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตในระดับสูง หรือใช้การกำหนดค่าด้วยตนเองของ ExpressVPN โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงบางแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์เมื่อเชื่อมต่อกับ ExpressVPN คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้จากหลายสาเหตุ:

  • แอป เว็บไซต์ บริการออนไลน์ หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางตัวบล็อกการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ VPN
  • ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ VPN กับแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่คุณพยายามเข้าถึง
  • แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์สามารถเข้าถึงตำแหน่งทางกายภาพของคุณผ่านบริการระบุตำแหน่งของอุปกรณ์, GPS, ตำแหน่ง Wi-Fi หรือชิป LTE

แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ไม่ถูกจำกัดตามภูมิภาค

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์บางรายการที่ไม่ได้ถูกจำกัดโดยตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น เว็บไซต์ธนาคาร) เมื่อเชื่อมต่อกับ VPN ให้เชื่อมต่อกับตำแหน่ง VPN อื่นหรือใช้คุณสมบัติการแยกอุโมงค์

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

แอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่ถูกจำกัดโดยภูมิภาค

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หลังจากแต่ละขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถข้ามขั้นตอนที่เหลือได้

  1. ปิดการตั้งค่าตำแหน่งหรือบริการของมือถือของคุณ
  2. ใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ ExpressVPN บนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรงกัน
  4. เข้าสู่เว็บไซต์หรือบริการอีกครั้ง

1. ปิดการตั้งค่าหรือบริการตำแหน่งของมือถือของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN โดยใช้อุปกรณ์มือถือ ให้ปิดการตั้งค่าตำแหน่งของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อกับ VPN อีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ระบบตรวจจับตำแหน่งทางกายภาพของคุณบนมือถือ

Android

  1. เปิด Settings
  2. แตะ Location
  3. ที่ด้านบนสุด ให้ปิด Use Location

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

iOS

  1. เปิด Settings
  2. แตะ Privacy > Location Services
  3. สลับปิด Location Services 
  4. แตะ Turn Off

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

2. ใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ ExpressVPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อกับ ExpressVPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์ ExpressVPN จากนั้นเชื่อมต่อกับ VPN อีกครั้ง วิธีนี้สามารถป้องกันตำแหน่งจริงของคุณจากการถูกตรวจพบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

3. เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรงกัน

ในแอป ExpressVPN ให้เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่ตรงกับภูมิภาคหรือประเทศที่มีแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ที่ให้บริการ

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ VPN ที่เหมาะสมสำหรับแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

4. เข้าแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์อีกครั้ง

ลองเข้าถึงแอป เว็บไซต์ หรือบริการออนไลน์อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

กลับไปด้านบน

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เราเสียใจที่ได้ยินเรื่องนี้ โปรดบอกให้เราทราบว่าควรปรับปรุงอย่างไร

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะติดต่อกลับเพื่อช่วยแก้ปัญหาของคุณ